Obchodní podmínky obchodní společnosti i-reklamka s.r.o. pro prodej zboží a služeb prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.i-reklamka.cz.
1. Kdo jsme a co tyto podmínky upravují
1.1 Prodávajícím je společnost i-reklamka s.r.o., se sídlem Husova 691, 539 73 Skuteč, IČO 05919975, DIČ CZ05919975, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 39576 (dále jen „prodávající“ nebo „my„).
1.2 Kontaktní údaje:
- e‑mail: info@i-reklamka.cz
- telefon: +420 469 811 991
- adresa pro doručování a vracení zboží: Husova 691, 539 73 Skuteč
1.3 Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi námi a kupujícím, která vznikají v souvislosti s kupní smlouvou nebo smlouvou o dílo uzavřenou prostřednictvím našeho internetového obchodu, e‑mailem nebo telefonicky.
1.4 Kupujícím může být jak podnikatel, tak spotřebitel. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem. Ustanovení těchto podmínek označená jako platná pouze pro spotřebitele se na podnikatele nepoužijí a naopak.
1.5 Ustanovení odchylná od obchodních podmínek lze sjednat v písemné smlouvě nebo v potvrzené objednávce. Odchylná ujednání mají přednost před zněním těchto podmínek.
1.6 Znění obchodních podmínek můžeme měnit či doplňovat. Pro každou objednávku platí znění účinné ke dni jejího odeslání.
2. Naše zboží je z velké části zakázková výroba
2.1 Většina toho, co nabízíme, jsou tiskoviny a polepy vyráběné na zakázku podle podkladů a zadání kupujícího — bannery, samolepky, plakáty, tapety, letáky, vizitky, brožury a podobně. Takové zboží nelze dále prodat jinému zákazníkovi ani vrátit do skladu.
2.2 Z toho plynou dva důsledky, na které kupujícího výslovně upozorňujeme:
- Spotřebitel nemůže u tohoto zboží odstoupit od smlouvy do 14 dnů. Zákon tuto možnost pro zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám vylučuje — viz článek 9.
- Po zahájení výroby nelze objednávku bezplatně zrušit. Podmínky zrušení upravuje článek 8.
2.3 Skladové a nepersonalizované zboží, pokud je v nabídce, těmto omezením nepodléhá.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
3.1 Nabídka zboží na webu není závazným návrhem na uzavření smlouvy. Návrhem je až objednávka odeslaná kupujícím.
3.2 Ceny u produktů jsou uvedeny bez DPH i s DPH. U produktů s kalkulačkou se cena počítá z rozměru, nákladu, materiálu a zvoleného dokončení. Cena nezahrnuje dopravu, není‑li u produktu uvedeno jinak.
3.3 Ceny platí po dobu, kdy jsou zobrazeny na webu. Tím není dotčena možnost uzavřít smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
3.4 Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit vložené údaje. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
3.5 Objednávku potvrdíme e‑mailem, zpravidla do 24 hodin v pracovní dny. Smlouva je uzavřena okamžikem doručení tohoto potvrzení. Automatické oznámení o přijetí objednávky do systému se za potvrzení nepovažuje.
3.6 Vyhrazujeme si právo objednávku nepotvrdit, zejména pokud:
- zadané podklady neumožňují zakázku vyrobit,
- došlo ke zjevné chybě v ceně nebo v popisu zboží,
- objednané množství nebo rozměr přesahuje naše výrobní možnosti,
- kupující má vůči nám neuhrazené závazky po splatnosti.
V takovém případě kupujícího neprodleně kontaktujeme a nabídneme řešení. Byla‑li již cena uhrazena, vrátíme ji v plné výši.
3.7 Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku. Náklady, které mu tím vzniknou (internet, telefon), si hradí sám a neliší se od běžné sazby.
4. Tisková data a podklady
4.1 Není‑li sjednáno jinak, dodává tisková data kupující. Doporučené parametry jsou uvedeny v návodech na přípravu tiskových dat u jednotlivých produktů.
4.2 Data přijímáme zejména ve formátu PDF (křivky, CMYK, spadávka dle návodu u produktu), případně TIFF v dostatečném rozlišení. Otevřené soubory z grafických programů, formáty Word, Excel, PowerPoint a obrázky z internetu nemusíme být schopni zpracovat.
4.3 Data kontrolujeme pouze po technické stránce — rozměr, rozlišení, barevný prostor, spadávka. Nekontrolujeme obsah, pravopis, gramatiku, telefonní čísla, ceny ani jiné údaje. Za obsah tiskových dat odpovídá kupující.
4.4 Pokud dodaná data neodpovídají doporučeným parametrům, kupujícího upozorníme. Trvá‑li kupující na tisku z nevyhovujících dat, tiskneme je na jeho riziko a vady výtisku způsobené kvalitou dodaných dat nelze reklamovat.
4.5 Grafické práce nad rámec běžné technické kontroly (úprava dat, sazba, návrh) účtujeme podle platného ceníku po předchozí dohodě.
Odpovědnost za obsah a autorská práva
4.6 Odesláním podkladů kupující prohlašuje a zaručuje, že je oprávněn je k danému účelu užít — že k nim má autorská či licenční práva, souhlas s užitím ochranných známek, log a fotografií a souhlas zobrazených osob s užitím jejich podobizny.
4.7 Uplatní‑li vůči nám třetí osoba nárok z porušení svých práv v souvislosti s podklady dodanými kupujícím, kupující nás v plném rozsahu odškodní — uhradí nám vzniklou škodu, náklady právního zastoupení i případné sankce.
4.8 Zakázku, jejíž obsah je v rozporu s právními předpisy nebo dobrými mravy (zejména obsah propagující násilí, nenávist vůči skupině osob nebo porušující práva třetích osob), odmítneme vyrobit. Byla‑li již uhrazena, vrátíme cenu sníženou o prokazatelně vynaložené náklady.
Náhled a korektura
4.9 Na vyžádání zašleme před zahájením výroby náhled k odsouhlasení. Náhled slouží ke kontrole obsahu, rozměru a umístění motivu, nikoli k posouzení barevnosti — barvy na monitoru se od tisku vždy liší.
4.10 Schválením náhledu kupující potvrzuje správnost obsahu. Po schválení nelze reklamovat obsahové vady (překlepy, chybné údaje, špatné umístění motivu). Doba čekání na schválení se nezapočítává do dodací lhůty.
4.11 Barevně závaznou kontrolu lze zajistit pouze certifikovaným nátiskem, který objednáváme samostatně za příplatek.
Uchování dat
4.12 Tisková data archivujeme po dobu 6 měsíců od dodání zakázky pro případ opakované objednávky. Po uplynutí této doby je mažeme. Kupující nemá nárok na jejich vydání v otevřeném formátu.
5. Tolerance provedení
Tisk a zpracování jsou výrobní procesy s technologicky danou přesností. Následující odchylky jsou v oboru obvyklé, nepovažují se za vadu a nelze je reklamovat:
5.1 Barevnost. Barevná odchylka od dodaných dat, od náhledu na monitoru, od vzorníku (Pantone, RAL) i mezi jednotlivými zakázkami vytištěnými v různém čase. Přesnou shodu barev nelze u digitálního tisku zaručit bez certifikovaného nátisku. U dotisků a doobjednávek může být odchylka výraznější, protože se tiskne z jiné role materiálu.
5.2 Rozměry. Odchylka rozměru do 2 % nebo do 5 mm — podle toho, která hodnota je vyšší. U velkoformátových tiskovin do 1 % délky.
5.3 Ořez a poloha motivu. Posun ořezu nebo motivu do 2 mm u malých formátů a do 5 mm u velkoformátu.
5.4 Množství. U zakázek nad 500 kusů odchylka dodaného počtu do 5 % nahoru i dolů; účtuje se skutečně dodané množství.
5.5 Materiál. Drobné odchylky struktury, odstínu podkladu a gramáže materiálu dané výrobní šarží.
5.6 Ostatní. Ojedinělé drobné body nebo nečistoty v ploše, které nejsou patrné z běžné pozorovací vzdálenosti daného produktu (u velkoformátu zpravidla 2 m a více).
6. Cena a platební podmínky
6.1 Cenu zboží a náklady na dopravu lze uhradit těmito způsoby:
- bankovním převodem na náš účet — CZK 2301204997/2010 (IBAN CZ6520100000002301204997), EUR 2803267939/2010 (IBAN CZ9420100000002803267939), vedené u Fio banky, a.s.;
- zálohovou fakturou — vystavíme ji po potvrzení objednávky, výroba začíná po připsání platby;
- platební kartou online prostřednictvím platební brány Stripe;
- fakturou se splatností — pouze u zákazníků, kterým jsme splatnost individuálně schválili.
6.2 U nových zákazníků, u zakázek nad 20 000 Kč bez DPH a u zakázek s atypickým materiálem si vyhrazujeme právo požadovat zálohu až do výše 100 % ceny.
6.3 V případě platby předem je zboží zařazeno do výroby až po připsání částky na náš účet. Dodací lhůta začíná běžet tímto okamžikem, nikoli odesláním objednávky.
6.4 U faktur se splatností je kupující v prodlení dnem následujícím po dni splatnosti. Za dobu prodlení jsme oprávněni požadovat úrok z prodlení ve výši stanovené nařízením vlády a náklady spojené s vymáháním pohledávky. Při prodlení delším než 30 dnů můžeme pozastavit rozpracované zakázky a splatnost pro další objednávky zrušit.
6.5 Daňový doklad vystavíme po uhrazení ceny a zašleme jej elektronicky na e‑mail kupujícího. Kupující s elektronickou formou faktury souhlasí.
6.6 Zboží zůstává naším vlastnictvím až do úplného zaplacení kupní ceny. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího jeho převzetím, u přepravy předáním prvnímu dopravci.
7. Dodání zboží
7.1 Zboží dodáváme prostřednictvím přepravních společností PPL, DHL, UPS, DPD, FedEx a TopTrans, případně vlastní dopravou nebo osobním odběrem na adrese Husova 691, Skuteč, po předchozí domluvě.
7.2 Dodací lhůta je uvedena u jednotlivých produktů a závisí na zvolené variantě termínu (Standard / Expres / Nespěchám). Lhůty jsou v pracovních dnech a počítají se od potvrzení objednávky, u plateb předem od připsání platby, u zakázek s náhledem od jeho schválení.
7.3 Uvedené lhůty jsou předpokládané, nikoli závazné, pokud nebyl závazný termín výslovně písemně sjednán. Nejsme v prodlení, brání‑li dodání okolnosti vylučující odpovědnost (výpadek dodávek materiálu, porucha výrobního zařízení, výpadek energií, zásah vyšší moci).
7.4 Cena dopravy se odvíjí od rozměru, hmotnosti a místa dodání a je uvedena v košíku před dokončením objednávky. U nadrozměrných zásilek (role nad 160 cm, deskové materiály) stanovujeme cenu dopravy individuálně a kupujícího s ní seznámíme před zahájením výroby.
7.5 Kupující je povinen zboží převzít. Nepřevezme‑li zásilku a není‑li k tomu důvod na naší straně, jsme oprávněni požadovat úhradu nákladů na dopravu a balné a zboží znovu odeslat na náklady kupujícího. Zakázkově vyrobené zboží je i v tomto případě splatné v plné výši.
7.6 Nevyzvedne‑li si kupující zboží při osobním odběru do 30 dnů od výzvy, jsme oprávněni po marném písemném upozornění zboží zlikvidovat; nárok na úhradu ceny tím nezaniká.
Kontrola zásilky při převzetí
7.7 Kupující je povinen zkontrolovat neporušenost obalu při převzetí a v případě zjevného poškození zásilku s dopravcem sepsat do protokolu o poškození nebo ji odmítnout převzít.
7.8 Skryté poškození je třeba dopravci i nám oznámit nejpozději do 2 pracovních dnů od převzetí, jinak nemusí být reklamace u dopravce uznána. Doporučujeme zásilku při rozbalování vyfotit.
8. Změny a zrušení objednávky
8.1 Před potvrzením objednávky ji lze bezplatně zrušit e‑mailem nebo telefonicky.
8.2 Po potvrzení objednávky, ale před zahájením výroby lze objednávku zrušit bezplatně. Zahájením výroby se rozumí nařezání materiálu, zahájení tisku nebo objednání materiálu u dodavatele pro danou zakázku.
8.3 Po zahájení výroby objednávku zrušit nelze. Dohodneme‑li se přesto na jejím zrušení, uhradí kupující:
- skutečně vynaložené náklady — spotřebovaný materiál, strojní čas, práci a případné náklady na vrácení materiálu dodavateli, nejméně však 20 % ceny zakázky;
- plnou cenu té části zakázky, která již byla vyrobena.
8.4 Změnu objednávky po jejím potvrzení provedeme, je‑li to výrobně možné. Vyžádá‑li si změna práci, která už byla odvedena (nová data, nový náhled, nové nastavení stroje), účtujeme ji podle skutečného rozsahu.
8.5 Toto ustanovení se neuplatní tam, kde má spotřebitel zákonné právo odstoupit od smlouvy podle článku 9.
9. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
Tento článek se vztahuje pouze na kupujícího, který je spotřebitelem.
9.1 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu (§ 1829 občanského zákoníku).
9.2 Toto právo se ale nevztahuje na zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku). Do této kategorie spadá prakticky celý náš sortiment — potištěné bannery, samolepky, plakáty, tapety, letáky, vizitky, brožury, řezaná grafika a další zboží vyrobené na míru podle podkladů nebo rozměrů zadaných kupujícím.
9.3 U zboží, kterého se výjimka netýká (skladové nepersonalizované zboží), lze od smlouvy odstoupit oznámením zaslaným na info@i-reklamka.cz nebo na naši adresu. Lhůta je zachována, odešle‑li spotřebitel oznámení poslední den lhůty.
9.4 Zboží je třeba zaslat zpět do 14 dnů od odstoupení, nepoškozené, nepoužité a pokud možno v původním obalu. Náklady na vrácení nese spotřebitel.
9.5 Peníze vrátíme do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než obdržíme zboží zpět nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání. Vracíme i náklady na dodání zboží, a to ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
9.6 Byla‑li hodnota zboží snížena nakládáním nad rámec toho, co je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi, jsme oprávněni si vzniklé snížení hodnoty započíst.
10. Práva z vadného plnění (reklamační řád)
10.1 Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady — že odpovídá ujednanému popisu, množství, jakosti a účelu a že je vhodné k účelu, ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá.
10.2 Vadou není odchylka v mezích uvedených v článku 5 (tolerance provedení), vada způsobená kvalitou dodaných tiskových dat (článek 4.4), obsahová chyba ve schváleném náhledu (článek 4.10) ani běžné opotřebení.
10.3 Neodpovídáme dále za vady vzniklé:
- nesprávnou instalací, aplikací nebo montáží provedenou kupujícím či třetí osobou,
- nevhodným skladováním (vlhko, přímé slunce, teploty mimo rozsah doporučený výrobcem materiálu),
- mechanickým poškozením, povětrnostními vlivy nad rámec běžné životnosti materiálu, vandalismem,
- použitím zboží k jinému než obvyklému účelu (např. interiérového materiálu ve venkovním prostředí).
10.4 Životnost materiálů je dána jejich technickým listem a liší se podle způsobu použití. Uvedená životnost není zárukou za jakost, není‑li výslovně sjednána.
Lhůty
10.5 Spotřebitel může vadu vytknout do 2 let od převzetí zboží. Projeví‑li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
10.6 Podnikatel je povinen zboží prohlédnout co nejdříve po převzetí a zjevné vady, vady množství a vady balení vytknout nejpozději do 5 pracovních dnů od převzetí, jinak právo z vadného plnění zaniká. Skryté vady je povinen vytknout bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději do 12 měsíců od převzetí.
10.7 Reklamaci je třeba uplatnit před zpracováním, instalací nebo aplikací zboží. Bylo‑li zboží instalováno přes zjevnou vadu, nelze již reklamaci uplatnit a náklady na demontáž neseme jen tehdy, byla‑li vada skrytá.
Uplatnění reklamace
10.8 Reklamaci uplatněte na info@i-reklamka.cz nebo na adrese Husova 691, 539 73 Skuteč. Uveďte prosím:
- číslo objednávky nebo faktury,
- popis vady a počet reklamovaných kusů,
- fotografie vady — u velkoformátu celkový pohled i detail.
10.9 Reklamované zboží nám zašlete nebo předejte po dohodě. Neposílejte je na dobírku — takové zásilky nepřebíráme.
10.10 O přijetí reklamace vydáme potvrzení. Reklamaci spotřebitele vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění, není‑li dohodnuta delší lhůta. U podnikatelů vyřizujeme reklamace bez zbytečného odkladu, zpravidla rovněž do 30 dnů.
10.11 Je‑li reklamace oprávněná, máte právo na dodání nového zboží nebo opravu. Není‑li to možné nebo by to bylo nepřiměřené, na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy. U zakázkové výroby volíme zpravidla opakovanou výrobu zakázky.
10.12 Při oprávněné reklamaci má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů na uplatnění reklamace.
10.13 Naše odpovědnost za škodu je omezena do výše ceny reklamované zakázky. Neodpovídáme za ušlý zisk, za náklady na demontáž a opětovnou montáž provedenou třetí osobou ani za následné a nepřímé škody. Toto omezení se neuplatní vůči spotřebiteli ani v případě škody způsobené úmyslně či z hrubé nedbalosti.
11. Ochrana osobních údajů
11.1 Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb. Podrobnosti najdete v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.
11.2 Informace o souborech cookies najdete v Zásadách používání cookies.
12. Řešení sporů
12.1 Vzájemné spory se pokusíme vyřešit dohodou. Obraťte se prosím nejprve na info@i-reklamka.cz.
12.2 Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Věcně příslušným orgánem je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo u prodávajícího poprvé.
12.3 Spotřebitel může pro řešení sporu využít rovněž platformu pro řešení sporů on‑line provozovanou Evropskou komisí.
12.4 Není‑li kupující spotřebitelem, jsou k řešení sporů příslušné české soudy podle sídla prodávajícího. Rozhodným právem je právo České republiky s vyloučením kolizních norem a Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží.
12.5 K prodeji zboží jsme oprávněni na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad, dozor nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů a dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele Česká obchodní inspekce.
13. Závěrečná ustanovení
13.1 Je‑li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nahradí se ustanovením, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatnost jednoho ustanovení se nedotýká platnosti ostatních.
13.2 Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
13.3 Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je určen spotřebitelům pro případy, kdy jim právo na odstoupení náleží (článek 9.3).
13.4 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 15. září 2026.
Příloha — Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Vyplňte a odešlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy, a pouze u zboží, u kterého odstoupení není vyloučeno podle článku 9.2.
Adresát: i-reklamka s.r.o., Husova 691, 539 73 Skuteč, info@i-reklamka.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
- Číslo objednávky / faktury: …………………………………
- Datum objednání: ………………… Datum obdržení: …………………
- Jméno a příjmení spotřebitele: …………………………………
- Adresa spotřebitele: …………………………………
- Číslo účtu pro vrácení peněz: …………………………………
Datum: ………………… Podpis (pouze při zaslání v listinné podobě): …………………