Reklamaci vyřídíme rychle a bez zbytečného papírování. Tady je, jak na to.
Co potřebujeme vědět
Napište nám na info@i-reklamka.cz a uveďte:
- číslo objednávky nebo faktury,
- čeho se reklamace týká a kolika kusů,
- fotografie vady — u velkoformátu prosíme celkový pohled i detail.
Ozveme se vám zpravidla do druhého pracovního dne a domluvíme se, jestli zboží potřebujeme poslat zpět, nebo nám budou stačit fotky. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
Reklamujte dřív, než zboží použijete
Zkontrolujte prosím zásilku hned po převzetí a před instalací nebo aplikací. Na banner, který už visí, nebo na samolepku, která je nalepená, se reklamace uplatňuje jen obtížně — a náklady na demontáž neseme pouze tehdy, šlo‑li o skrytou vadu.
Poškození při přepravě
Je‑li obal viditelně poškozený, sepište s řidičem protokol o poškození, nebo zásilku nepřebírejte. Skryté poškození nám oznamte do dvou pracovních dnů od převzetí — bez toho nemusí dopravce reklamaci uznat.
Na co se reklamace nevztahuje
Tisk má technologicky dané tolerance, které nejsou vadou — barevná odchylka od monitoru či vzorníku, rozměr do 2 % nebo 5 mm a posun ořezu do 2 mm u malých formátů a 5 mm u velkoformátu. Podrobně je popisuje článek 5 obchodních podmínek.
Reklamovat nelze ani vady způsobené kvalitou dodaných tiskových dat, obsahové chyby ve schváleném náhledu (překlepy, špatné údaje) a poškození vzniklé nesprávnou aplikací, skladováním nebo použitím materiálu k jinému než určenému účelu.
Vrácení zboží
Naprostá většina toho, co tiskneme, vzniká na zakázku podle vašich podkladů a rozměrů. U takového zboží zákon možnost odstoupit od smlouvy do 14 dnů nedává — jde o věc upravenou podle přání kupujícího podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku. Vyrobený banner s vaším motivem nejde prodat nikomu jinému.
Objednávku lze bezplatně zrušit, dokud jsme nezačali vyrábět. Podrobnosti najdete v článku 8 obchodních podmínek.
Celé znění
Kompletní reklamační řád je součástí obchodních podmínek — článek 10.
Kontakt
i-reklamka s.r.o., Husova 691, 539 73 Skuteč
info@i-reklamka.cz · +420 469 811 991
Zásilky na dobírku nepřebíráme — pošlete je prosím běžně a náklady vám při oprávněné reklamaci uhradíme.